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經億邦智庫測算，2022年MRO采購額9.08萬億元，同比上漲7.46%，MRO采購需求約占工業產值的4-7%，存量市場空間巨大且增速穩定。MRO是指非生產原料性質的工業用品，是英文Maintenance維護、Repair維修、Operation運行的縮寫，通常在實際生產過程不直接構成產品，只用于維護、維修、運行設備的物料和服務。

對于企業來說，間接采購管理是日常采購管理中最繁瑣和最復雜的，消耗了采購大量的精力，在當前的工業環境中，MRO采購的數字化已經成為了一種趨勢，以采購數字化為切入點，通過采購數字化切口向上下游兩端不斷延伸，帶動全供應鏈、產業鏈數字化轉型，實現全供應鏈數字化貫通。

中共中央國務院高度重視企業數字化轉型升級，數字化利好政策頻頻出臺，支持大型企業打造一體化數字平臺，推動新興技術與實體產業融合應用；國務院國資委也加快展開國有企業對標世界一流企業行動，提高央國企數字化能力，推進央國企高質量發展。

西域，作為MRO數字供應鏈的專家，針對與企業合作的三大階段，即初始合作、日常運營以及深度合作，分別提煉出了適應不同業務形態的解決方案：精準推送方案、數據梳理方案、場景解決方案，賦能企業數智化采購，助力企業數智化轉型升級和降本增效，也加速了MRO采購的數字化進程，對于整個行業的發展具有重要的推動作用。

01、西域商品解決方案—精準推送方案

1.西域精準推送方案介紹

MRO客戶與工業品電商在初始合作階段，電商平臺需要先推送一批優勢產品上架到客戶商城，如何更精準的將電商平臺上千萬的數據精選20-50w匹配客戶的需求，考驗電商的數字化能力。

對于初始合作階段，西域提出了精準推送方案。在這個方案中，西域運用大數據算法，結合客戶畫像和SKU標簽，將客戶大致劃分為三個類型：價格最優型、貨期最優型以及平衡優選型。這三種類型的劃分，是基于客戶的行業背景、需求以及政策等多方面因素進行的。在此基礎上，西域進一步提煉出了一套數據精準推送算法，通過這套算法，西域能夠根據客戶的具體需求和特點，進行精準的商品推送，從而提高推送的效果和效率。

2.西域精準推送方案的實施過程

西域錄入新客戶基礎信息和行業屬性等信息后，制定客戶商城上架規則，系統會分析客戶畫像，依據客戶所屬行業特性及類似客戶采購特征自動給出一份精準覆蓋客戶需求的上架商城商品數據。

3.西域精準推送方案的成功實踐

首先，能夠顯著提升商城在架數據的有效性和精準性，使得商城的商品信息更加準確、詳實，從而提高了商城的運營效率和用戶滿意度。其次，通過精準推送方案，商城在架數據的動銷率也得到了顯著提升，這不僅提高了商城的銷售額，也進一步提升了商城的市場競爭力。最后，精準推送方案還能夠提升客戶的搜索體驗，使得客戶在搜索商品時更加方便快捷，大大提高了客戶的購物體驗和滿意度。

02、西域商品解決方案-數據梳理方案

1.西域數據梳理方案介紹

供應鏈發展應使數據逐漸成為企業資產，釋放數據要素價值。西域對于日常運營階段的客戶，提供了數據梳理方案。西域將客戶的需求入口分為三類：西域數據、客戶數據和市場數據。在獲取客戶需求后，會將需求提交到系統中，由西域中臺進行商品全流程的數據梳理。然后，通過西域共贏商分布式詢報價，完成渠道建設后，將商品上線并上架到客戶商城。上架后，西域將通過銷售推品進行數據驗證，并結合客戶反饋進行數據完善。

2.西域數據梳理方案的實施過程

西域商品部拿到客戶歷史采購數據以后，先將數據按產線分類，西域39條產線的商品工程師會分別分析客戶數據，匹配西域已建設的公開線上商品，整合以后給客戶提供品類整合和降本替換方案。

3.西域數據梳理方案的成功實踐

以某無人機品牌客戶為例，客戶歷史采購數據分布在37個大類，698個小類，13269個SKU，945個品牌，單一品牌采購額分撒，訂單數量多，因此降低人工成本、增效應該是供應鏈優化升級的主要方向。西域分析客戶歷史采購數據之后，將品牌過于分散的勞保的71個品牌和手工具的35個品牌數據進行同等級整合降本，聚合為6個品牌，可以覆蓋客戶90%的需求，極大降低采購分散度，提升人效。

03、西域商品解決方案—場景解決方案

1.西域場景解決方案介紹

對于深度合作階段，西域提出了場景解決方案。場景解決方案是針對客戶各專業的項目型或者設備改造等業務合作形態而設計的。在這個方案中，西域以客戶場景應用為基礎，重構商品開發中心產線組，形成了專門的職能組織。這個職能組織專門負責研究、挖掘和孵化長期客戶商機，前置化開發上游資源。通過這種方式，西域能夠輸出針對具體場景的解決方案，直接賦能各場景的關鍵決策人。這不僅能夠持續深耕運營客戶，提升客戶服務的廣度和深度，也能夠提高西域與客戶的合作效果，進一步提升客戶滿意度。

2.西域場景解決方案的實施過程

西域駐廠工程師獲取客戶項目商機后，錄入填寫商機素材信息，商品工程師判斷并確定主要負責的產線和場景并對接供應商，確定解決方案后給到西域數字供應鏈專家，由其協同品牌方聯合拜訪客戶，并跟進項目商機落地。

3.西域場景解決方案的成功實踐

以嚴牌為例，這是一家在國內過濾行業中具有領導地位的品牌，長期專注于電力、水泥、鋼鐵等行業的深度開發。這些行業與西域的重點客戶行業高度匹配，因此，嚴牌與西域的合作具有很高的契合度。在商品開發中心將嚴牌的產品開發并上架后，西域立即開展了四輪全員線上產品培訓及宣貫，以確保銷售團隊對產品有深入的理解和熟悉。

在合作過程中，西域在西北某有色金屬行業客戶那里發現了布袋除塵場景的商機。面對這個商機，商品團隊對客戶的需求進行了深入的分析，并聯動嚴牌提供全程支持，包括現場考察、方案設計、選型推薦以及報價等。經過2個月的項目商機運營，客戶最終完成了下單，實現了接近400萬的交易額。這個案例充分展示了西域在深度合作階段的運營能力，以及與品牌商的緊密合作能力，提升客戶服務的廣度和深度，助力企業實現降本增效。

結語

西域始終把“客戶滿意”放在首位，用心成為值得客戶信賴的MRO數字供應鏈伙伴，致力于構建面向未來的高效能、極致體驗的數字化智能采購供應鏈，助力客戶實現“采購信息可記錄，全程留痕可追蹤，數據成果可分析，采購行為可計劃，客戶需求可預測，采購決策可改善”。西域經過多年的沉淀已經形成了線上與線下的高效協同，為客戶提供多種數字化采購解決方案、智能化物流服務以及區域化的針對行業的專業而溫暖的服務。日后，西域將繼續升級數字網、產品網、物流網、服務網和人才網的核心競爭力，以自身努力和行動為客戶送去最優質的服務。